Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourperiode van 14 dagen. Dit betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of bewijs van aankoop nodig.

Om een retour te starten kun je contact met ons opnemen via [jouw e-mailadres]. Als je retour wordt geaccepteerd, ontvang je van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt opsturen. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Schades en problemen Controleer je bestelling bij ontvangst. Neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we dit kunnen beoordelen en oplossen.

Omruilingen De snelste manier om te ruilen is het huidige artikel retourneren en na acceptatie een nieuwe aankoop doen.

Terugbetalingen Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bericht of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.